管理者は、あまり熱心でない同僚よりも忠実な労働者を搾取する

May 28, 2023

ノースカロライナ州ダーラム — 新しい研究によると、会社への忠誠心は両刃の剣だという。 マネージャーは、無給の仕事や追加の仕事をこなすときに、あまり熱心でない同僚ではなく、忠実な従業員をターゲットにします。

「企業は忠実な従業員を求めており、忠実な従業員が企業にあらゆる種類のプラスの利益をもたらすことを示す研究は数多くある」と、新論文の主任研究者でデューク大学フークア・スクール・オブ・ビジネスの博士研究員であるマシュー・スタンリー博士は述べた。 。 「しかし、管理者は彼らを搾取的な行為のターゲットにする傾向があるようです。」

これが、スタンレー氏と彼の同僚であるアリゾナ州立大学とウェストバージニア大学の親子研究者であるクリス・ネック博士とクリス・ネック氏によって行われた一連の実験から得られた主な結論だ。

発見が見えてきたJournal of Experimental Social Psychologyのオンライン版。

この研究のために、スタンレーは 1,400 人近くの管理者をオンラインで募集し、ジョンという名前の架空の 29 歳の従業員について調べました。 経営者たちは全員、ジョンの会社の予算が厳しいことを知り、コストを抑えるために、追加賃金なしでジョンにどれだけ追加の時間と責任を課すか決める必要がありました。 (スタンリーの研究で無給の仕事を提供した参加者には、時給 12 ドルの報酬が支払われました。)

スタンリーと彼の同僚がどのようにシナリオを組み立てたとしても、ジョンを忠実であると烙印を押すと、経営者たちは常に彼に無給労働の負担を積極的に求めるようになる。

経営者たちは、不忠実なジョンよりも忠実なジョンを利用することに積極的でした。 そして、マネージャーの別のグループがジョンについての推薦状を読んだところ、ジョンを忠実だと賞賛する手紙によって、誠実さや公正さを称賛するジョンよりも無給労働として彼を採用する意欲が高まった。

逆もまた真で、ジョンが超過勤務や仕事量を受け入れるという評判を持っていると描かれていたとき、マネージャーは同じ仕事量を断るという評判を持っていたジョンよりも忠実であると評価しました。 しかし、好意的なジョンと拒否的なジョンは同様に正直で公正であると評価され、忠誠心はあるものの密接に関連していない道徳的特性が、無償労働を行ってきた歴史によって強化されていることを示しています。

「悪循環だ」とスタンリー氏は語った。 「忠実な労働者は、搾取の対象として選ばれる傾向があります。そして、搾取的なことをすると、結果的に忠実な労働者としての評判が高まり、将来的に摘発される可能性が高くなります。」

管理者が他の従業員よりも忠実な従業員を食い物にする理由の 1 つは、それが忠実であるために支払う代償に過ぎないという信念です。 スタンリー氏と彼のチームは、経営者が忠誠心には会社のために個人的な犠牲を払う義務が伴うと信じているため、忠誠心のある従業員をターゲットにしていることを発見した。

ただし、すべてが悪意があるわけではありません。 搾取は、部分的には単に無知、または心理学者が「倫理的盲目」と呼ぶものに起因している可能性があります。

「ほとんどの人は善良になりたいと思っています」とスタンリー氏は言う。 「それでも、彼らは日常生活の中で驚くべき頻度で違反を犯します。その多くは倫理的盲目によるもので、人々は自分たちのやっていることは、自分たちが公言する傾向のある原則や価値観とどのように矛盾しているのかがわかりません。」

この研究は、雇用主の搾取的慣行を根絶するための即効性のある解決策を提供するものではないが、部分的な治療法の1つは、管理者に自分たちのやり方の間違いを認識させ、倫理的な盲点を指摘させるだけかもしれない、とスタンリー氏は述べた。

会社への忠誠心には結果が伴うように思えますが、だからといって仕事へのコミットメントを放棄したり、サービス残業を回避したりすればよいというわけではないとスタンレー氏は警告します。 これは、ほとんどがポジティブな特性の残念な副作用にすぎませんが、スタンリーは最近、寛大さなどの他の願望的な特性でも起こることを発見しました。

「この論文の要点は、災難を招くだけだから誰にも忠誠を尽くすなということだ、とは言いたくない」とスタンリー氏は語った。 「私たちは忠実な人を大切にしています。私たちは彼らをポジティブに考えます。彼らは頻繁に賞を受賞します。それはネガティブな面だけではありません。本当に難しくて複雑です。」

- このプレスリリースはもともとデューク大学のウェブサイトに掲載されたものです